“好久不见，我是你们的老朋友刘强东……”4月16日下午6点18分，以京东创始人、董事局***刘强东为形象的“***销东哥”同时亮相京东家电家居、京东超市***销直播间。
“***销东哥”AI数字人直播首秀
“今天坐在这里不得不感叹时间过得真快，一转眼京东已经成立超过20年了。京东最开始做电商时，网络购物刚刚兴起，可以选择的商品很少，***货、劣质货还特别多。
我创立京东就是想让大家买到的商品方便、快速、便宜，还要保证产品质量。”在5分钟的简单暖场后，这位东哥数字人迅速开启了带货，并未谈论太多的个人生活和观点。
据京东超市披露，***销东哥AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；近1小时观看量超2000万，直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。
直播期间，***销东哥AI数字人讲解13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍；京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。
这也是“刘强东”在京东APP的直播首秀。在京东发布的预热***中，“刘强东”介绍自己是京东言犀AI数字人，在直播间内，刘强东数字人带货产品包括海信空调、创维电视、蓝莓、牛奶、玉米等各类生活用品。
据澎湃新闻，根据记者在直播间内的观察，刘强东数字人和***确实颇为相似：无论是外貌神态还是语音语调，都模仿了刘强东本人的习惯，但是不少网友依然评价称过于生硬，许多网友喊话京东，要求刘强东本人亲自上播，“山寨版的东哥还是缺少了一些感情。”
刘强东此次参与直播，主要是为进一步预热京东的内容生态和短***创作。据天眼查知识产权信息显示，近期，京东方面已经申请注册“老刘专场”“优京家品”“圆头价”等商标，国际分类涉及广告销售、服装鞋帽等，当前商标状态均为等待实质审查。
4月10日，京东宣布大手笔入局短***，投入10亿现金和10亿流量作为奖励，不过相比淘宝的李佳琦、抖音的董宇辉，京东直播尚未诞生“一哥”，目前“东哥”似乎是有力的竞争对手。
京东云言犀数字人已服务超4000家品牌直播间
未来“***销东哥”是否还会重返直播间？目前，京东方面尚无回应，不过根据澎湃新闻记者了解，未来东哥数字人很有可能再次上岗。
据京东方面告诉澎湃新闻记者，为了打造真实的“东哥”，技术团队对大模型做出多次调整：起初“喂”给大模型的演讲素材，虽然充满***、爆发力强，但过于正式。为此，他们用最新录制的闲谈作为主要素材，其中有刘强东本人的旅行经历，再提取5分钟演讲的韵律特征灌给大模型，通过不断优化，最终才塑造出“***销东哥”AI数字人十分接近本人的声音。
据极目新闻，“***销东哥”AI数字人诞生背后，离不开京东云言犀多年的技术深耕与积累。
据了解，言犀语音大模型在训练时，被“喂”入5万小时海量鲜活的语音数据，这让言犀数字人可以智能匹配不同直播风格，比如用沉稳的音色营造专业的氛围，又或者用极具感染力的声音吸引用户下单，还赋予言大姿态肢体表现。实验表明，绝大部分用户在120秒内难以察觉这是数字人。
言犀数字人在零配置基础上，覆盖了直播间70%的常见问询，还能借助大模型智能问答调优助手自我迭代。一方面根据商详页与脚本自动生成问答，一方面直播结束后自动补足没有覆盖的知识点，高效、实时地回答海量咨询。比如，他能像精通业务的资深导购那样，当有人提问“有没有适合女生的公路自行车”或“有没有适合大学生的手机”时，给出适合的商品推荐，应答准确率超90%。
令人惊讶的是，如果直播时有缺货商品，直播中控台将如同言犀数字人的“大脑”，及时调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率。还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保顺利。
据悉，目前京东云言犀数字人已服务超4000家品牌直播间。自去年7月，京东发布言犀大模型，以其为基座，京东陆续推出了近100种创新应用，包括京东智能导购助手“京言”、医疗健康大模型“京医千询”、京东物流超脑、京东智能客服、京小智、言犀多模态数字人，通过底层算力到模型服务与AI平台的全栈技术创新，服务平台运营、专业品类知识增强、消费体验优化、决策成本降低、智能搜推、商家带货转化等场景。
数字人带货靠谱吗？
据澎湃新闻，从实际应用角度，多家头部直播间负责人告诉记者，正式投入数字人还需要谨慎，“直播间要能赚钱，靠的是人、货、场三者良好的经营。还有直播间品牌的积累，数字人只是工具。”头部直播间“交个朋友”相关负责人告诉澎湃新闻记者，在他看来，目前数字人技术整体还非常初级，此前公司也尝试过用数字人直播，但是效果并不好，“数字人直播目前还是不太成熟，京东利用刘强东的数字人，也是利用刘强东的IP，实际上数字人主播距离正式商用可能还有3年至5年的距离。”
也有不少公司利用数字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全报告》显示，2023年基于AI的深度伪造欺诈案件呈现出惊人的增长趋势，增长率高达3000%。
一家数字人公司负责人告诉记者，目前对于数字人还是要分两面来看，行业里确实有不少抱有“AI”网红心态的组织，利用数字人是新兴行业，钻空子打信息差牟取利益，行为上已涉嫌欺诈，类似的诉讼已经发生很多。但包括百度、腾讯、快手等头部公司也已经布局数字人研发，合规的数字人产品未来依然有很大商用潜力。
值得注意的是，对于数字人直播，目前各平台规范仍在完善中。3月26日，抖音安全中心发布不当利用AI生成虚拟人物的治理公告，指出将严格处罚违规使用AI生成虚拟人物发布违背科学常识、弄虚作***、造谣传谣的内容。
根据公告，抖音将重点治理利用AI生成***外国人、***精英及利用AI生成形象骗互动等三类内容。除了封号等常规处罚手段，公告还特别提到：“平台已掌握部分黑产团伙不当使用AI生成虚拟人物用于犯罪的线索，将报警打击。”
此前抖音曾发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》提到，虚拟主播形象和内容必须前置备案。虚拟主播开播前，用户可通过“抖音创作者中心-主播中心-品类主播认证”查找认证报备入口，未经平台报备的虚拟主播不可开播。此外，虚拟直播须显著标识，帮用户区分虚拟与现实。平台将提供统一的人工智能生成内容标识能力，帮助创作者打标，方便用户区分虚拟和现实。
内容来源：澎湃新闻、极目新闻
