界面新闻记者 | 赵孟
界面新闻编辑 | 刘海川
看到重庆天然气表出现异常的新闻之后，家住四川省成都市天府新区的李女士去查看自家天然气用量，发现也出现了重大异常。她称，2024年1月13日至2月9日，她陪母亲在海南过冬，有近两个月不在成都，但家里却产生了500多方的用气量。她在小区业主***布了这一消息，邻居们纷纷自查，也发现了同样的异常情形。
重庆燃气费用“跑得快”曝光后，引起许多成都用户对自家燃气费用的关注。界面新闻近日接到10多位用户反映，自家的燃气费用在2023年或2024年出现异常上升，多数发生在燃气表更换后或气表移动后，异常费用通常是过去的两倍以上。此外，在人民网留言板等平台上，出现大量市民反映燃气费暴涨的线索。
4月13日，重庆召开燃气计量相关情况新闻发布会称，重庆已成立联合调查组，进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。截至目前，成都有关部门尚未公开统一回应此事，一些区（县）的市场监管局表示，正在就投诉线索进行调查处理。
4个月气费15000元
与李女士同在一个小区的一位邻居称，其在美国待了3个月，回家后发现产生了2000多元的燃气费。还有一位邻居对比了去年三四月份和今年三四月份的缴费清单，发现在同样的用气情况下，今年燃气费涨了50%。
李女士拨打天然气公司客服电话，联系成都天府新区华天兴能然气公司，要求上门检测，检测人员称没有发现漏气情况，对方也无法解释为何会出现高额用气的状况，于是现场拆下了天然气表，随后又到邻居家拆除了气表。李女士称，她和两位邻居准备联合起来，找一家有资质的第三方检测机构，对三只气表进行检测。
同样遭遇巨额气费的还有家住龙泉驿的范女士。范女士称，她们一家都在外地工作，在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。但2022年冬天，家里气费竟高达1.5万，几乎是往年同期的3-4倍。
她称，同样的用气方式和时间，以前是三四千块钱，最多的时候也才5000元左右。她们认为天然气计量或计费出现了问题，于是找天然气公司反映情况，公司要求她找第三方机构对气表进行检测。
2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对气表合格问题******办理回复称，其气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司（下称龙泉驿天然气公司）提供，已针对该公司气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题气表自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。
2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士反映的气费异常问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”天然气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。
范女士对此回应不服，“既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？”界面新闻记者致电龙泉驿华油兴能天然气有限公司，一位工作人员称需联系客服电话962676，但客服人员称这一问题超过自己的回复权限。
唐先生的燃气费账单，平时都只有几十元，2024年1月份突然飚到514.48元。受访者 图
此外，天然气费飙升较多的还有家住双流区英特拉肯小区的唐先生。他提供的缴费记录显示，去过他平时每个月的气费在二三十元左右，冬季比较高，平均在七八十元之间，但1月份突然飚升到514.48元。他称，小区多位用户也有类似遭遇。
企业燃气销售“创历史新高”
界面新闻接到的线索显示，除了一些气费异常金额较大的用户外，更多用户反映气费上涨幅度是以前的两倍多，每月费用从原来的数十元翻倍至100多元，此前并未引起广泛关注。
家住温江区长安盛景小区的鞠女士反映，2022年下半年，她家的气表被更换后，气费上涨明显，“原来每个月几十块钱，现在都是一百多”。他要求换回原来的气表，但被拒绝。她称，许多邻居都遭遇此类情形，2023年问题比较突出，很多人到成都市温江区兴能天然气有限责任公司（下称温江天然气公司）寻求解释，“几乎天天都有人去反映”。
鞠女士称，温江天然气公司回复一些用户的理由是，换表后“敏感度增加了”，但这无法打消大家的疑虑，近期又有许多人拨打12345投诉。
2023年2月，刘仙搬入温江边城水恋小区，一开始每个月的用气量都在50方左右，但从2023年11月后，用气量迅速上升，到2024年1月飙升至100多方，2024年2月因其回老家，用气量有所下降。
刘仙家的用气量变化，去年11月气表被移动后明显上升。受访者 图
刘仙称，该小区曾换过一次气表，由于气表安装在室外，一些业主在未知情的情况下，气表被更换。2023年底，天然气公司又将气表移至室内。在她的印象中，这次移动气表后，气量出现明显上升。
同样家住温江蓝润光华春天小区的李先生称，2023年他家平均每个月45方，但今年每个月用气都在90多方，家里就只有他和妻子两个人，生活习惯也没有改变。家里也没有取暖器，都是用电烤火。为此，他拨打过12345反映，天然气公司回复称气量没有问题，他又拨打温江市场监管局，暂无回应。
4月18日，温江区市场监管局一位工作人员称，受重庆燃气异常现象影响，近期接到较多市民投诉，这些线索将被记录汇总，下派到专业人员进行调查核实。目前，接线人员24小时在线接听投诉电话，但气费问题调查需要计量、质量等专业技术部门人员协作，调查结果可能需要一定时间。“我们自己的工作人员也要做饭用气，也是消费群体，谁都不希望气费暴涨。”
成都每个区的天然气业务通常由一家燃气公司经营，不同行政区的燃气公司名称不尽相同，但包括龙泉驿天然气公司和温江天然气公司在内的多家公司，都由四川华油集团有限责任公司控股。
针对重庆、成都等地燃气费异常暴涨的现象，北京恒都律师事务所律师刘盛指出，燃气经营者涉嫌滥用市场支配地位，反垄断执法机构可依据反垄断法第22条第1款第1项和第50条，责令案涉企业停止违法行为，没收违法所得，并处相应罚款。若经有关部门调查发现存在违法、***行为，依法应移送公安机关或监察委立案侦查，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（文中刘仙为化名）
